Một cuộc gọi số điện thoại khẩn cấp có thể được trả lời bởi một nhà điều hành điện thoại hoặc bộ điều phối dịch vụ khẩn cấp.
Bản chất của trường hợp khẩn cấp (cảnh sát, hỏa hoạn, y tế) sau đó được xác định.
Nếu cuộc gọi đã được trả lời bởi một nhà khai thác điện thoại, sau đó họ kết nối cuộc gọi với dịch vụ khẩn cấp thích hợp, những người sau đó gửi trợ giúp phù hợp.
Trong trường hợp nhiều dịch vụ cần thiết trong một cuộc gọi, cần phải xác định nhu cầu cấp thiết nhất, với các dịch vụ khác được gọi là cần thiết.
An emergency telephone number call may be answered by either a telephone operator or an emergency service dispatcher. The nature of the emergency (police, fire, medical) is then determined.
If the call has been answered by a telephone operator, they then connect the call to the appropriate emergency service, who then dispatches the appropriate help.
In the case of multiple services being needed on a call, the most urgent need must be determined, with other services being called in as needed.