Pocket Branch

Mô tả của Pocket Branch

Pocket cành là giải pháp chi nhánh ảo cho phép khách hàng của công ty liên hệ với Cố vấn của mình với văn bản, âm thanh hoặc video từ các ứng dụng di động hoặc web của anh ấy.
Đây là một bộ hoàn chỉnh các công cụ kinh doanh và công nghệ với phương pháp cho phép công ty khởi chạy một Trung tâm liên lạc mới cho khách hàng của họ. Nó cung cấp các công cụ sẽ cải thiện dịch vụ khách hàng và các quy trình bán hàng.
Chức năng cơ sở:
• Trò ​​chuyện văn bản / âm thanh / âm thanh / video với cố vấn - khả năng thực hiện cuộc gọi giữa máy khách và cố vấn,
• Trình bày tiếp thị Tài liệu trong cuộc trò chuyện - Hiển thị tài liệu tiếp thị trong cuộc gọi video hoặc trong bối cảnh của một cuộc trò chuyện trong khi trò chuyện văn bản,
• Nhận dạng khách hàng - Nhận thông tin về đăng nhập vào khách hàng tại thời điểm kết nối. Nó bao gồm dữ liệu khách hàng, dữ liệu thiết bị và thông tin về chủ đề giả định của cuộc hội thoại,
• Mẫu phản hồi nhanh - Các cụm từ văn bản được xác định trước (câu hỏi và câu trả lời) với phản hồi nhanh để thuận tiện cho khách hàng,
• Trong quá trình xác thực cuộc gọi - Xác thực / ủy quyền bổ sung Khách hàng trong ứng dụng và web ngân hàng di động trong phiên,
• Gửi các loại tài liệu khác nhau từ Cố vấn đến máy khách,
• Hiển thị các quảng cáo hiện tại trong thời gian chờ đợi trước khi kết nối.