Các doanh nghiệp có thể tham gia ('Rapport') với khách hàng của họ bằng cách sử dụng AI hỗ trợ giọng nói và trợ lý văn bản để tăng cường các đại lý thực và các đội văn phòng trở lại.
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ như đặt phòng bổ nhiệm, nhận đơn đặt hàng của khách hàng, cung cấp thông tin trang web của khách hàng, xử lý yêu cầu của khách hàng, nhận phản hồi, khảo sát, lời mời sự kiện và các nhiệm vụ như vậy được xử lý với các tác nhân ảo dựa trên AI được đào tạo.
Những bot này có thể xử lý con người như giao tiếp dựa trên giọng nói và văn bản bằng cách sử dụng sự hiểu biết ngôn ngữ tự nhiên dựa trên AI (NLU) và có thể được đào tạo, tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh.
- Kinh doanh có thể tạo các kênh truyền thông và có thể cộng tác với các nhóm / đại lý để xử lý trò chuyện và hỗ trợ cuộc gọi với khách hàng
- Kinh doanh có thể cho phép trợ lý ảo tùy chỉnh để tăng cường các đại lý thực sự trong thời gian ngoại tuyến và giờ bận rộn
- Ứng dụng này cung cấp cá nhân và nhóm Trò chuyện và các cuộc gọi cùng với các cuộc trò chuyện kinh doanh
- Quyền bảo mật dựa trên vai trò dạng hạt cho các đội
- Các doanh nghiệp có thể xuất bản các trang thẻ truyền thông phong phú nơi khách hàng có thể đăng ký để cập nhật thời gian thực
- Sự hợp tác và chia sẻ phong cách tài liệu của các kênh RAPO với chủ sở hữu, cộng tác viên (đội) và người đăng ký (khách hàng) Màn hình chính mã được mã hóa
9Apps 4.9
