REVE Chat- Live Chat Software

Mô tả của REVE Chat- Live Chat Software

Trò chuyện Reve là một phần mềm trò chuyện trực tuyến dựa trên đám mây đa kênh cho phép các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của họ trong thời gian thực. Nó giúp cung cấp hỗ trợ tức thì cho khách truy cập trang web, nhận phản hồi của khách hàng, cải thiện chuyển đổi bán hàng và xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
Các tính năng chính:
1. Trò chuyện bằng giọng nói / video: Cho phép khách hàng bắt đầu trò chuyện video / video trực tiếp miễn phí với nhóm hỗ trợ để được hỗ trợ ngay lập tức.
2. Quản lý bộ phận: Yêu cầu trò chuyện tuyến đường đến các bộ phận cụ thể và cho phép khách truy cập trang web nhận trợ giúp từ đúng đại lý.
3. Tự động kích hoạt: Gửi lời mời trò chuyện tự động đến khách truy cập trang web sau một thời gian nhất định.
4. Tin nhắn Facebook: Cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp với nhóm hỗ trợ trực tiếp từ trang Facebook của bạn thông qua Facebook Messenger.
5. Viber Messaging: Tích hợp Viber với trò chuyện Reve và để khách hàng gửi tin nhắn từ Viber.
6. Reve Trò chuyện SDK: Cung cấp chức năng trò chuyện trực tiếp bên trong ứng dụng di động Android của bạn với SDK di động.
7. Phân tích khách truy cập: Với phần mềm trò chuyện trực tiếp này, hãy nhận thông tin chi tiết về khách truy cập trang web của bạn như các vị trí địa lý của họ, lượt truy cập trong quá khứ, lượt xem trang hiện tại, v.v. và cá nhân hóa cuộc trò chuyện của bạn.
8. Hàng đợi: Khi tất cả các đại lý hỗ trợ của bạn đang bận rộn trong việc hỗ trợ người khác, hãy để khách truy cập của bạn biết thời gian chờ đợi chính xác trong hàng đợi trò chuyện. Đồng thời họ cũng có thể thấy sự tiến bộ và vị trí chính xác của họ trong hàng đợi.
Lợi ích:
1. Chủ động tham gia với khách truy cập trang web để cung cấp hỗ trợ ngay lập tức và tăng cơ hội bán hàng nhiều hơn.
2. Trò chuyện trực tiếp với nhiều khách truy cập trang web đồng thời và do đó giảm nhu cầu bổ sung tài nguyên.
3. Nhận phản hồi của khách hàng có giá trị trong và sau mỗi phiên trò chuyện trực tiếp và cải thiện chất lượng dịch vụ của bạn.
4. Giải pháp trò chuyện trực tiếp giúp nhận biết những hiểu biết có ý nghĩa về mỗi vị khách để cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa nhiều hơn.