1. Ngày nay trong thế giới cạnh tranh, các công ty và cơ sở vật chất lớn phải chạy vào ngày 24 bởi 7 hoạt động, với hàng trăm thiết bị làm việc trong cơ sở, điều rất quan trọng là phải theo dõi mức độ hài lòng của người dùng cho các dịch vụ và thiết bịđược sử dụng bởi người dùng.Vì vậy, rất quan trọng để nhận phản hồi từ người dùng.
2.Phản hồi hiệu quả có lợi ích cho người cho, người nhận và tổ chức rộng hơn.Dưới đây là năm lý do tại sao phản hồi là rất quan trọng
1.Feedback luôn ở đó
2. Trả lời là nghe hiệu quả
3.Feedback có thể thúc đẩy
4.Feedback có thể cải thiện hiệu suất
5.Feedback là một công cụ để tiếp tục học tập
3. Có nhu cầu mạnh mẽ để có được quá trình lấy phản hồi số hóa và các bên liên quan được thông báo về bất kỳ phản hồi xấu nào và biết tình cảm đằng sau phản hồi đã đưa ra.