Kieszonkowy oddział jest wirtualnym rozwiązaniem odgałęzi, który umożliwia klientowi firmy skontaktować się ze swoim doradcą z tekstem, audio lub wideo z jego aplikacji mobilnych lub internetowych.
Jest to kompletny zestaw narzędzi biznesowych i technologicznych z metodologią, która pozwala firmie uruchamiać firmę Nowe centrum kontaktowe dla ich klientów. Zapewnia narzędzia, które poprawią obsługę klienta i procesy sprzedaży. Największa funkcjonalności podstawy:
• Czat tekst / wideo z doradcą - Możliwość nawiązywania połączenia między klientem a doradcą,
• prezentowanie marketingu Materiały podczas rozmowy - Wyświetlanie materiałów marketingowych podczas połączenia wideo lub w kontekście rozmowy podczas czatu tekstowego,
• Identyfikacja klienta - odbieranie informacji o zalogowanych klientach w momencie połączenia. Składa się z danych klientów, danych urządzeń i informacji o założonym temacie rozmowy,
• Szablony szybkiej odpowiedzi - predefiniowane frazy tekstowe (pytania i odpowiedzi) z szybkich reakcji dla wygody klientów,
• podczas uwierzytelniania połączeń - Dodatkowe uwierzytelnianie / autoryzacja Klient w aplikacji bankowości mobilnej i Web podczas sesji,
• Wysyłanie różnych typów dokumentów z doradcy do klienta,
• Wyświetlanie bieżących reklam podczas oczekiwania przed połączeniem.
Pocket Branch is virtual branch solution that enables the company's customer to contact his advisor with text, audio or video from his mobile or web applications.
9Apps 4.9
