Mit MIALIX GO können Sie Ihr Firmentelefon in Ihre Tasche nehmen und Warteschlangenanrufe beantworten, die über Miralix Contact Center empfangen werden. So können Sie also zum Kundendienst Ihres Arbeitsplatzes beitragen, wo immer Sie sind.
Bei Miralix gehen Sie die Gelegenheit, um:
• Sehen Sie die Verfügbarkeit Ihrer Kollegen durch Telefon, Mobile, Microsoft-Teams, Kalender, mm, wenn sie eine Statusanzeige aktiviert haben. Die Kalenderansicht zeigt jetzt Vereinbarungen und mehrere Tage nach vorne.
• Kontaktinformationen zu Ihren Kollegen finden - einschließlich unter anderem. Name, Abteilung und Telefonnummer - schnell über das integrierte Telefonbuch.
• Abdeckaufrufe über das Kontaktzentrum erhalten.
• Beantworten Sie Warteschlangenanrufe aus mehreren Telefonwarteschlangen.
• Erhalten Sie die Warteschlangenübersicht und finden Sie Informationen zu den Telefonwarteschlangen, an denen Sie teilnehmen. Sie können die Anzahl der angemeldeten Agenten sehen; Wie viele Anrufe warten; Wie lange ist die durchschnittliche Warteschlangenzeit und wie viele Anrufe das. sind behandelt und unbehandelt.
• Siehe den Namen der Person, die Sie anruft. Es ist möglich für alle in Ihrer Contact Center-Datenbank erstellten Kontakte, dh. Sowohl Unternehmenskontakte als auch externe Unternehmenskontakte wie Partner oder Lieferanten.
• Fügen Sie Private Corporate Contacts hinzu, bearbeiten und löschen.
• Notizen setzen und entfernen, z. Nach Pausen
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