Oficjalna aplikacja Anatel do rejestracji i monitorowania skarg konsumentów przed operatorami telekomunikacyjnymi. Umożliwia również konsumentowi ocenę odpowiedzi podanych przez operatorów i monitorować swoje wyniki w leczeniu wymagań.
Uwaga, należy przytrzymać nową rejestrację dostępu do nowego konsumenta Anatel. Jest również Możliwość rejestrowania wniosków o informacje, sugestie i doniesienia do Agencji, a także im towarzyszyć.
Przed złożeniem skargi w Anatel, szukaj pierwszego rozwiązania popytu z usługodawcą. Rekordowe reklamacje w ANATEL, jeśli operator nie odpowiada w uzgodniony czas lub jeśli uważasz, że odpowiedź nie spełnia swoich praw.
Przypominaj, aby pamiętać - zawsze - numery protokołu, które Cię przechodzi operator. Numery te będą potrzebne w momencie nagrywania reklamacji w Anatelu Anatel nie traktuje reklamacji indywidualnie, ale monitoruje termin reakcji i wykorzystuje informacje włożone przez konsumentów do ładowania lepszej wydajności operatorów i sektora jako całości.
dla wniosków towarzyszących dokonanych do 12 / 11/2019, przejdź do https://focus.anatel.gov.br/focus i użyj starego hasła. Wnioski będą dostępne do konsultacji i drukowania do 12/02.2020.
Rejestrowanie żądania, aplikacja wymaga wprowadzenia CPF i hasła. - Jeśli nigdy nie korzystałeś z aplikacji, wykonaj rejestrację i zdobądź hasło na jego własne urządzenie. Starożytne rejestry (wykonane do 12/11/2019) nie są warte tej nowej aplikacji. - Jeśli zapomniałeś hasła, pole "Zapomniałem hasła" umożliwia otrzymywanie kodu weryfikacyjnego w e-mailu już zarejestrowanym ANATEL, umożliwiając tym samym zmianę hasła.
- Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji, skontaktuj się z centrum serwisowym Agency w telefonie 1331 (działa od poniedziałku do piątku od 8:00 do 20:00). Połączenie jest bezpłatne na całym terytorium krajowym.
Nova versão do Anatel Consumidor Mobile
9Apps 4.9
