Cep Şubesi, şirketin müşterinin, mobil veya web uygulamalarından metin, ses veya video ile danışmanıyla iletişim kurmasını sağlayan sanal şube çözümüdür. Müşterileri için yeni iletişim merkezi. Müşteri hizmetleri ve satış süreçlerini geliştirecek araçlar sağlar.
Baz fonksiyonları:
• Bir danışmanla metin / ses / görüntülü sohbet - Müşteri ile danışman arasında bir arama yapma yeteneği,
• Pazarlama sunulması Konuşma sırasında malzemeler - Bir video araması sırasında pazarlama materyalleri görüntüleme veya metin sohbeti sırasında bir konuşma bağlamında,
• Müşteri kimliği - Bağlantı sırasında müşteri girişi hakkında bilgi alma. Müşteri verileri, cihaz verileri ve varsayılan konuşma konusu ile ilgili bilgilerden oluşur,
• Hızlı yanıt şablonları - Müşterilerin kolaylığı için hızlı tepkilerle önceden tanımlanmış metin ifadeleri (sorular ve cevaplar),
• Arama kimlik doğrulaması sırasında - Mobil Bankacılık uygulamasında Müşterinin Müşterinin Akıl Haftaları / Yetkilendirilmesi Oturum sırasında,
• Danışmandan istemciye farklı türde belge gönderme,
• Bağlantı öncesi bekleme süresi boyunca mevcut reklamları görüntüleme.
Pocket Branch is virtual branch solution that enables the company's customer to contact his advisor with text, audio or video from his mobile or web applications.
9Apps 4.9
