ServiceMax Zinc

Açıklaması ServiceMax Zinc

Çinko Real-Time Communication, teknisyenleri gerçek zamanlı olarak, işin hızlı bir şekilde yapılması gereken kişilerle ve bilgiyle, kuruluşun tamir etmek için ortalama süreyi azaltmasına, müşteri memnuniyetini arttırmasını ve çalışanların katılımı iyileştirmesini sağlar. Uygun olmayan bir tüketici uygulamalarına dönüşmek yerine, servis ekipleri artık ihtiyaçları için güçlü, henüz kullanımı kolay bir ekip iletişim platformu - ServiceMax çinko.
Hotline İletişim:
• Teknisyenleri Hat Hattı Botları ile Anında Anında Doğru Uzman'a Bağlar • Uzun Çağrı Canter Sıraları ve E-posta Borsalarını Hızlı ve Verimli Bir şekilde Bilgi almak için
• Her isteği izleyin
• Çözünürlük sürelerini, dahili servis kalitesini ölçün ve uyarlayın Yardım Hattı Değişen Talepleri Değiştirmeye Çalışan
Broadcast Communication:
Broadcast Bilgileri Takımlarınızın Mobil Cihazlarına Gerçek Zamanlı Yayınlar
• Uyarılar Ekranı doldurun, ekip üyelerinin, APP
• Grup üyeliği, departmanı, yer, iş becerileri veya rolü gibi kriterlere dayalı belirli bir çalışan grubunu hedefleyin. Takım iletişim:
• İletişim 1: 1 ve gruplar halinde
• Metin, ses, video, içerik paylaşımı ve konum paylaşımı
• Sohbet Kolay başvuru ve erişim için ServiceMax kayıtlarına (varlıklar, iş siparişleri, davalar, iadeler gibi) bağlantılıdır.
Güvenlik:
• Askeri sınıf şifreleme Center Security
• Uygulama Güvenliği
• İş Sürekliliği ve Güvenilirlik
Gizlilik:
• Veri Sahipliği
• Özel Veri Depolama ve Silme
• Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama
• SSO ve SAML 2.0