1. Günümüzde rekabetçi dünyada şirketler ve büyük tesisler, 24 yıl boyunca 24 çalışmaya devam etmek zorundadır, tesis içinde çalışan yüzlerce ekipman ile, hizmet ve ekipmanlar için kullanıcı memnuniyeti seviyesine göz kulak olmak çok önemlidir.kullanıcılar tarafından kullanılır.Bu nedenle, kullanıcılardan geri bildirim almak çok önemlidir.
2.Etkili geribildirim, verici, alıcı ve daha geniş organizasyon için faydaları vardır.İşte geri bildirimin çok önemli olmasının beş nedeni.5.Feedback, devam eden öğrenme için bir araçtır
Sayısallaştırılmış geri bildirim alma işlemini elde etmek için güçlü bir ihtiyaç ve paydaşlar herhangi bir kötü geribildirimden haberdar edilir ve verilen geri bildirimlerin ardındaki duyguları bilmektedir.