System zarządzania helpdesk jest ważny dla zarządzania udogodnieniami, ponieważ pomaga w organizowaniu całego przepływu pracy obiektów i nieruchomości z priorytetowym żądaniem usługi. Dzięki zarządzanie pomocą techniczną, znaczny czas można zapisać, ponieważ pozwala na rozwiązanie innych krytycznych problemów na podstawie priorytetu. Wnioski serwisowe i zapytania, połączenia otrzymane przez centra wsparcia, alerty SMS i powiadomienia e-mail mogą być zintegrowane z jednym zorganizowanego systemu. Uczynek również bardzo przyjazny dla pracowników i łatwy do oceny przez pracowników przez Internet (lub) przez telefon komórkowy.
Korzyści i funkcje
• Wszystkie zdarzenia mogą być monitorowane i zapisywane na jednej platformie
• inicjuje i śledzić zamówienia pracy
• Zarządzaj i nagrywanie wszystkich połączeń telefonicznych i odebranych wiadomości e-mail
• Informacje o wszystkich problemach można uzyskać i zgłaszać • Raporty można łatwo przygotować i wysyłać okresowo z elastycznością wyboru częstotliwości, w którym są wysyłane, a także możliwość zaprogramowania czasu wysyłania.
• Wszystkie działania wykonane w przeszłości mogą być pobierane z dokładnością, gdy są potrzebne bez względu na to, jak daleko zostały wykonane
9Apps 4.9
