REVE Chat- Live Chat Software

Opis REVE Chat- Live Chat Software

Odwróć czat to wielokanałowy oparty na chatach na bazie chmur, który umożliwia firmom łączenie się z klientami w czasie rzeczywistym. Pomaga zaoferować natychmiastową pomoc odwiedzającym stronę, otrzymać opinię klientów, poprawić konwersje sprzedaży i budować lojalność marki.
Kluczowe funkcje:
1. Czat głos / wideo: Włącz klientów do zainicjowania bezpłatnego czatu głosowego / wideo na żywo z zespołem pomocy technicznej do natychmiastowej pomocy.
2. Zarządzanie działem: Wymagania czatu trasy do określonych działów i zezwalaj odwiedzającym witryny, aby uzyskać pomoc od odpowiednich agentów.
3. Auto Triggers: Wyślij automatyczne zaproszenia na czat na stronie odwiedzających po pewnym czasie.
4. Wiadomości na Facebooku: Zezwalaj klientom na żywo z zespołem pomocy technicznej bezpośrednio ze strony firmy Facebook za pośrednictwem Facebook Messenger.
5. Wiadomości Viber: Zintegruj Viber with Rapap i pozwól klientom wysyłać wiadomości z Viber.
6. Przywróć czat SDK: Oferta funkcjonalność czatu na żywo w aplikacji mobilnej Androida z Mobile SDK.
7. Gość Analytics: Za pomocą tego oprogramowania do czatu na żywo, uzyskaj szczegółowe informacje na temat odwiedzających witrynę, takie jak ich lokalizacje geograficzne, wizyty, aktualne widoki na stronę itp. Oraz personalizuj rozmowę.
8. Kolejka kolejkowania: gdy wszystkie twoje agenci wsparcia są zajęci pomagając innym, pozwól swoim gościom znać dokładny czas oczekiwania w kolejce czatu. Jednocześnie mogą również zobaczyć ich postępy i dokładne położenie w kolejce.
Zalety:
1. Proaktywnie angażuje się w stronę odwiedzających witrynę do oferowania natychmiastowej pomocy i zwiększenie szans na większą sprzedaż.
2. Czat na żywo z wielu odwiedzających stronę jednocześnie, a tym samym zmniejszyć potrzebę dodatkowych zasobów.
3. Otrzymuj cenną opinię klientów podczas i po każdej sesji czatu na żywo i poprawić jakość usług.
4. Rozwiązanie czatu na żywo pomaga uzyskać znaczące spostrzeżenia o każdym odwiedzającym dla zapewnienia bardziej spersonalizowanej pomocy.