General public en overheidsafdelingen werken samen hand in om verandering in Punjab-provincie te zijn.Citizen's van Punjab identificeert het gebied dat een snelle aandacht nodig heeft van overheidsafdelingen en overheidsfunctionarissen zullen reageren op hun problemen / suggesties.Dit alles wordt geregistreerd via een real-time monitoringsysteem.Dit zal de levering van de service verbeteren.Speciale campagnes zijn ontworpen om zichtbare verandering in de provincie te brengen.
De app-gebruikers worden op de hoogte gebracht zodra hun klacht / suggesties zijn opgenomen door een overheidsfunctionaris.De burger kan de actie snel beoordelen als een positieve of negatieve markering.De gegevens die via deze app zijn verzameld, worden verder geanalyseerd door de overheidsinstanties om gegevensaangedreven beslissingen te nemen.