Met Miralix Go kunt u uw bedrijfspeld in uw zak nemen en Queue-oproepen beantwoorden die zijn ontvangen via Miralix Contact Center. U kunt dus bijdragen aan de klantenservice van uw werkplek, waar u ook bent.
met Miralix Go U krijgt de mogelijkheid om:
• Bekijk de beschikbaarheid van uw collega's via telefoon, mobiel, Microsoft-teams, kalender, mm als ze statusweergave hebben ingeschakeld. De kalenderweergave toont op dit moment afspraken en enkele dagen naar voren.
• Neem contact op met informatie over uw collega's - inclusief onder andere. Naam, afdeling en telefoonnummer - snel via het geïntegreerde telefoonboek.
• Cover-oproepen ontvangen via het contactcentrum.
• Antwoord wachtrij oproepen van meerdere telefoonwachtrijen.
• Krijg wachtrij-overzicht en zie informatie over de wachtrijen van de telefoon waaraan u deelneemt. U kunt het aantal ingelogde middelen zien; Hoeveel gesprekken wachten; Hoe lang de gemiddelde wachtrijtijd is en hoeveel gesprekken respectievelijk. worden behandeld en onbehandeld.
• Zie de naam van de persoon die u belt. Het is mogelijk voor alle contacten die in uw Contact Center-database zijn gemaakt, dwz. Zowel bedrijfscontacten en externe bedrijfscontacten zoals Partners of leveranciers.
• Toevoegen, bewerken en verwijderen van particuliere contacten.
• Zet en verwijder notities, bijv. door pauzes.
Opmerking: de app gebruiken Aangenomen dat u een login hebt bij een Miralix Contact Center-oplossing via uw werkplek.
9Apps 4.9
