Pocketbranch is virtuele takoplossing die de klant van het bedrijf in staat stelt contact op te nemen met zijn adviseur met tekst, audio of video van zijn mobiele of webtoepassingen.
Het is een complete set van zakelijke en technologische hulpmiddelen met methodologie waarmee het bedrijf een kan starten Nieuw contactcentrum voor hun klanten. Het biedt hulpmiddelen die de klantenservice en verkoopprocessen zullen verbeteren.
Basisfunctionaliteiten:
• Tekst / audio / videochat met een adviseur - Mogelijkheid om te bellen tussen de klant en de adviseur,
• Presenting Marketing Materialen tijdens een gesprek - het weergeven van marketingmaterialen tijdens een videogesprek of in de context van een gesprek tijdens tekstchat,
• Klantidentificatie - Informatie ontvangen over ingelogde klant op het moment van aansluiting. Het bestaat uit klantgegevens, apparaatgegevens en informatie over het veronderstelde gespreksonderwerp,
• Snelle responsjablonen - vooraf gedefinieerde tekstzinnen (vragen en antwoorden) met snelle reacties voor het gemak van de klanten,
• Tijdens call-authenticatie - Aanvullende authenticeren / autorisatie De klant in Mobile Banking-app en web tijdens de sessie,
• Verzenden van verschillende soorten documenten van de adviseur naar de client,
• Huidige advertenties weergeven tijdens de wachttijd vóór de verbinding.
Pocket Branch is virtual branch solution that enables the company's customer to contact his advisor with text, audio or video from his mobile or web applications.
9Apps 4.9
