Anatel Consumidor

Beschrijving van Anatel Consumidor

Anatel's officiële aanvraag voor registratie en monitoring van consumentenklachten tegen telecommunicatie-exploitanten. Het stelt ook de consument in staat om de antwoorden van de exploitanten te evalueren en hun prestaties te volgen bij de behandeling van eisen.
Attention, het is noodzakelijk om een ​​nieuwe registratie voor toegang tot de nieuwe Anatel Consumer te houden. Het is ook Mogelijk om aanvragen voor informatie, suggesties en aanklacht aan het Agentschap te registreren, en ze te vergezellen.
Voordat u een klacht aanbrengt bij Anatel, zoek dan eerst om de vraag met uw serviceprovider op te lossen. Neem alleen klachten op Anatel op als de operator niet reageert in de afgesproken tijd of als u van mening bent dat het antwoord niet aan uw rechten voldoet.
Herinner aan opmerking - altijd - de protocolnummers die uw operator u doorgeeft. Deze nummers zijn nodig op het moment van het opnemen van de klacht bij Anatel.
De klacht die is ingevoerd in het Anatel-systeem wordt doorverwezen naar uw operator, die de tiendaagse termijn heeft voor het sturen van een antwoord. Anatel behandelt de klachten niet individueel, maar bewaakt de responster en gebruikt de door consumenten ingevoegde informatie om een ​​betere prestaties van de operators en de sector als geheel op te laden.
voor begeleidende verzoeken van 12 / 11/2019, ga naar https://focus.anatel.gov.br/focus en gebruik je oude wachtwoord. Verzoeken zijn beschikbaar voor consultatie en afdrukken met 12/02/2020.
***
Een verzoek registreren, de applicatie vereist de insertie van CPF en wachtwoord. - Als u de app nog nooit hebt gebruikt, maak dan uw registratie en ontvang uw registratie en ontvang uw registratie. eigen apparaat. Oude registers (gemaakt tot 12/11/2019) zijn deze nieuwe app niet waard. - Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het veld "I WACHTWOORD" vergeten ", kunt u een verificatiecode ontvangen in de e-mail die al is geregistreerd Het Anatel, waardoor het wachtwoord verandert.
- Als u geen toegang hebt tot de applicatie, neem dan contact op met het servicecentrum van het bureau op de telefoon 1331 (het werkt van maandag tot vrijdag van 08:00 uur tot 20:00 uur). De verbinding is gratis over het nationale grondgebied.