Anatel Consumidor

説明 Anatel Consumidor

電気通信事業者に対する消費者苦情の登録と監視のためのAnatelの公式アプリケーションまた、消費者がオペレータによって与えられた答えを評価し、需要の治療における性能を監視することも可能にします。
注意、新しいアナターコンシューマへのアクセスのための新しい登録を保持する必要があります。それはまた
Anatelで訴訟を起こす前に、あなたのサービスプロバイダの需要を解決することを求めています。演算子が合意された時期に応答しない場合、または答えがあなたの権利を満たさないと考えるならば、Anatelで苦情を記録します。
注意してください - 常に - あなたのオペレーターがあなたを渡すプロトコル番号。これらの数字は、Anatelで苦情を記録する際に必要とされます。
Anatelシステムに入力された苦情はあなたのオペレーターと呼ばれ、あなたに答えを送るための10日の用語があります。 Anatelは、苦情を個別に扱いませんが、応答期間を監視し、消費者が挿入した情報を使用して、オペレータとセクター全体のパフォーマンスを充電して充電します。 11/2019、https://focus.anatel.gov.br/focusにアクセスして、古いパスワードを使用してください。要求は、2020年12月2日までに相談と印刷のために利用可能になります。
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要求の登録には、アプリケーションにCPFとパスワードが挿入されています。 - アプリを使用したことがない場合は、登録をしてそのパスワードを取得してください。自分の装置。古代の登録者（2019年12月12日まで）この新しいアプリに価値がない。 - パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた」フィールドを使用すると、すでに登録されている電子メールで確認コードを受け取ることができます。 Anatelはパスワード変更を可能にします。
- アプリケーションにアクセスできない場合は、電話1331の代理店のサービスセンターにお問い合わせください（月曜日から金曜日の午前8時から金曜日まで働いています）。接続は全国地域を通して無料です。