Sistem manajemen helpdesk penting untuk manajemen fasilitas karena membantu dalam mengatur seluruh aliran kerja fasilitas dan properti dengan permintaan layanan prioritas setiap hari. Dengan manajemen help desk, waktu yang signifikan dapat disimpan karena memungkinkan masalah penting lainnya untuk ditangani berdasarkan prioritas. Permintaan dan permintaan layanan, panggilan yang diterima oleh pusat dukungan, peringatan SMS, dan pemberitahuan email semuanya dapat diintegrasikan ke dalam satu sistem yang terorganisir. Ini juga membuat informasi sangat ramah pengguna dan mudah dinilai oleh karyawan melalui online (atau) melalui seluler.
Manfaat dan Fitur-fitur
• Semua acara dapat dimonitor dan disimpan di satu platform
• Memulai dan menindaklanjuti pesanan kerja
• Mengelola dan mencatat semua panggilan telepon dan email yang diterima
• Informasi tentang semua masalah dapat diakses dan dilaporkan
• Laporan dapat dengan mudah disiapkan dan dikirim secara berkala dengan fleksibilitas memilih frekuensi di mana mereka dikirim dan juga kemampuan untuk memprogram waktu pengiriman.
Semua kegiatan yang dilakukan di masa lalu dapat diambil dengan akurasi kapan pun mereka dibutuhkan tidak peduli seberapa jauh mereka selesai
9Apps 4.9
