ServiceMax Zinc

Penjabaran dari 9apps ServiceMax Zinc

Komunikasi seng real-time menghubungkan teknisi secara real time dengan orang-orang dan informasi yang dibutuhkan dengan percaya diri untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dan benar, memungkinkan organisasi untuk mengurangi waktu rata-rata untuk memperbaiki, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan meningkatkan keterlibatan karyawan. Alih-alih beralih ke aplikasi konsumen yang tidak patuh, tim layanan sekarang dapat beralih ke platform komunikasi tim yang kuat, namun mudah digunakan, dibangun untuk kebutuhan mereka - servicemax seng.
Hotline Komunikasi:
Menghubungkan teknisi kepada ahli yang tepat secara instan dengan bot hotline
• Bypass queues canter panggilan panjang dan pertukaran email untuk mendapatkan informasi dengan cepat dan efisien
• Lacak setiap permintaan
• Mengukur resolusi waktu, kualitas layanan internal, dan beradaptasi Staf Hotline untuk Mengubah Tuntutan
Komunikasi Siaran:
• Menyiarkan informasi secara real time ke perangkat seluler tim Anda
• Peringatan mengisi layar, mengharuskan anggota tim untuk berinteraksi dengan pesan untuk melanjutkan Aplikasi
• Targetkan kelompok karyawan tertentu berdasarkan kriterta seperti keanggotaan kelompok, departemen, lokasi, keterampilan kerja, atau peran
Komunikasi Tim:
• Berkomunikasi 1: 1 dan dalam kelompok
> • Teks, suara, video, berbagi konten, dan berbagi lokasi
• Percakapan S terkait dengan catatan servicemax (seperti aset, pesanan kerja, kasus, pengembalian) untuk referensi dan akses mudah
Keamanan:
• Enkripsi kelas militer
• Keamanan data pelanggan
• Data Keamanan Pusat
• Keamanan Aplikasi
• Kelangsungan Bisnis dan Keandalan
Privasi:
• Kepemilikan data
• Penyimpanan dan Penghapusan Data Kustom
• Otentikasi Multi-faktor
• SSO dan SAML 2.0