Aplikasi UEE Mystery Shopper tersedia dalam 8 bahasa; Yaitu, Arab, Inggris, Urdu, Hindi, Spanyol, Cina, Prancis, dan Rusia, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dari berbagai negara di Uni Emirat Arab. Pengguna dapat mengevaluasi pengalaman keseluruhan di pusat layanan dan menilai berbagai aspek pengalaman mereka termasuk lokasi, tempat parkir, penerimaan, waktu tunggu, proses yang jelas, waktu penyelesaian, biaya layanan, metode pembayaran, dan sikap karyawan.
Pelanggan dapat membagikan umpan balik mereka pada aplikasi pintar baik selama atau setelah kunjungan mereka ke pusat layanan. Bagian komentar memungkinkan pengguna untuk menjelaskan lebih lanjut tentang pengalaman mereka, sehingga menyediakan entitas pemerintah dengan data yang luas yang membantu dalam menentukan kekuatan dan kelemahan.
Aplikasi ini, yang dikembangkan oleh program Emirates Government Services Excellence (EGSEP), telah Diluncurkan oleh Sheikh Mohammad baru-baru ini dengan pandangan untuk memberdayakan pelanggan, mendengarkan suara pelanggan, mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kebahagiaan warga negara.
Tujuan dari aplikasi ini adalah untuk mendengarkan suara pelanggan untuk meningkatkan layanan pemerintah yang disediakan Di pusat-pusat layanan di UEA,
Kami dapat meminta pengguna untuk memberi kami informasi yang dapat diidentifikasi pribadi, termasuk tetapi tidak terbatas pada kriteria peringkat, nama karyawan yang melayani pengguna, lokasi, dan / atau komentar yang tidak dibagikan dengan setiap pihak ketiga.
9Apps 4.9
