iFazidesk

का वर्णन iFazidesk

हेल्पडेस्क प्रबंधन प्रणाली सुविधाओं के प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह दैनिक आधार पर प्राथमिकता सेवा अनुरोध के साथ सुविधाओं और संपत्ति के पूरे कार्य प्रवाह को व्यवस्थित करने में मदद करता है। हेल्प डेस्क प्रबंधन के साथ, महत्वपूर्ण समय सहेजा जा सकता है क्योंकि यह प्राथमिकता के आधार पर अन्य महत्वपूर्ण मुद्दों को संबोधित करने की अनुमति देता है। सेवा अनुरोध और प्रश्न, समर्थन केंद्रों, एसएमएस अलर्ट, और ईमेल अधिसूचनाओं द्वारा प्राप्त कॉल सभी को एक संगठित प्रणाली में एकीकृत किया जा सकता है। यह जानकारी को ऑनलाइन (या) के माध्यम से कर्मचारियों द्वारा मूल्यांकन करने में आसान उपयोगकर्ता के अनुकूल और आसान बनाता है।
लाभ और विशेषताएं
• सभी घटनाओं की निगरानी की जा सकती है और एक प्लेटफ़ॉर्म पर सभी को सहेजा जा सकता है
• आरंभ करता है और कार्य आदेशों को शुरू करता है
• सभी फोन कॉल और ईमेल प्राप्त किए गए सभी फोन कॉल और ईमेल प्रबंधित करें और रिकॉर्ड करें
• सभी समस्याओं के बारे में जानकारी का उपयोग किया जा सकता है और रिपोर्ट किया जा सकता है
• रिपोर्ट को आसानी से तैयार किया जा सकता है और आवृत्ति को चुनने की लचीलापन के साथ समय-समय पर भेजा जा सकता है और भेजने के समय को प्रोग्राम करने की क्षमता भी।
• अतीत में किए गए सभी गतिविधियों को सटीकता के साथ पुनर्प्राप्त किया जा सकता है जब भी उन्हें आवश्यकता होती है चाहे वे कितनी दूर थे