Siemens Energy Connected Worker

का वर्णन Siemens Energy Connected Worker

तकनीशियनों को अक्सर साइट पर जटिल और अप्रत्याशित परिस्थितियों से निपटना होगा जहां अतिरिक्त समर्थन की आवश्यकता होती है। सीमेंस एनर्जी कनेक्टेड वर्कर आपको एक सुरक्षित लाइव ऑडियो, वीडियो और बढ़ी हुई वास्तविकता सॉफ्टवेयर सहयोग प्रदान करता है। भौतिक रूप से साइट पर भौतिक रूप से यात्रा करने के लिए घंटों या दिनों के बजाय मिनटों के भीतर तकनीकी मुद्दों को हल करने के लिए अपने सहयोगियों, आपूर्तिकर्ताओं और ग्राहकों के साथ तुरंत कनेक्ट करें।
कनेक्टेड वर्कर आपके फील्ड श्रमिकों को अब मूल उपकरण निर्माता (OEM) से नवीनतम उपकरण निर्माता (OEM) से नवीनतम क्लाउड-आधारित संचार उपकरणों का उपयोग करके संपत्तियों की निगरानी, ​​बनाए रखने और मरम्मत करने की अनुमति देता है, जो अभिनव सेवा प्रसाद के साथ जोड़ा गया है।
जुड़े कार्यकर्ता मंच का जन्म 2016 में लीबिया में एक ग्राहक के साथ एक प्रमुख आउटेज घटना के जवाब में हुआ था। लीबिया के लिए यात्रा प्रतिबंधों के कारण, सीमेंस कर्मचारियों को ग्राहक साइट पर यात्रा करने की अनुमति नहीं थी। इस जटिल परिस्थिति ने रिमोट फील्ड सेवा समाधान के विकास को जन्म दिया।
सीमेंस कार्मिक ऑनसाइट के बिना, ग्राहक को पूरी तरह से दूरस्थ काम करने में मदद करने में सक्षम था।
यह सफलता ग्राहक दर्द बिंदुओं को हल करने और बाजार की मांगों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने के साथ सह-निर्माण और कार्यशाला सत्रों के दौरान अधिक सेवा प्रसाद विकसित करने की शुरुआत थी।
कनेक्टेड वर्कर प्लेटफॉर्म अब वैश्विक स्तर पर ग्राहकों की सेवा करता है व्यापार निरंतरता, ज्ञान कैप्चर, और अपने पौधों के डाउनटाइम को कम करने के लिए सभी प्रकार के कार्य स्कॉप्स और दिन-प्रति-दिन गतिविधियां।