ServiceMax Zinc

का वर्णन ServiceMax Zinc

जिंक रीयल-टाइम संचार वास्तविक समय में तकनीशियनों को वास्तविक समय में जोड़ता है और आत्मविश्वास से नौकरी को जल्दी और सही तरीके से करने के लिए आवश्यक जानकारी, संगठन को मरम्मत के लिए औसत समय को कम करने, ग्राहक संतुष्टि को बढ़ावा देने और कर्मचारी जुड़ाव में सुधार करने की अनुमति देता है। गैर-अनुरूप उपभोक्ता ऐप्स को बदलने के बजाय, सेवा टीम अब एक शक्तिशाली, लेकिन उपयोग में आसान उपयोग करने के लिए, टीम संचार मंच को उनकी जरूरतों के लिए बनाया गया है - सर्विसेजेक्स जस्ता।
हॉटलाइन संचार:
• टैबलेट को तुरंत हॉटलाइन बॉट्स के साथ सही विशेषज्ञ से जोड़ता है
• लंबे कॉल कैंटर कतारों और ईमेल एक्सचेंजों को जानकारी प्राप्त करने के लिए लंबे कॉल कैंटर कतारों और ईमेल एक्सचेंजों को जल्दी और कुशलता से प्राप्त करने के लिए • प्रत्येक अनुरोध को ट्रैक करें
• संकल्प के समय, आंतरिक सेवा की गुणवत्ता, और अनुकूलन बदलती मांगों के लिए हॉटलाइन स्टाफिंग
प्रसारण संचार:
• आपकी टीमों के मोबाइल उपकरणों के लिए वास्तविक समय में प्रसारण जानकारी
• अलर्ट स्क्रीन भरने के लिए टीम के सदस्यों को संदेश के साथ बातचीत करने की आवश्यकता है ऐप
• समूह सदस्यता, विभाग, स्थान, कार्य कौशल, या भूमिका के आधार पर कर्मचारियों के एक विशिष्ट समूह को लक्षित करें
टीम संचार:
• संवाद 1: 1 और समूहों में
• पाठ, आवाज, वीडियो, सामग्री साझाकरण और स्थान साझाकरण
• वार्तालाप एस सर्विसेजेक्स रिकॉर्ड्स (जैसे संपत्ति, कार्य आदेश, मामले, रिटर्न) के लिए आसान संदर्भ और एक्सेस
सुरक्षा:
• सैन्य-ग्रेड एन्क्रिप्शन
• ग्राहक डेटा सुरक्षा
• डेटा केंद्र सुरक्षा
• आवेदन सुरक्षा
• व्यापार निरंतरता और विश्वसनीयता
गोपनीयता:
• डेटा स्वामित्व
• कस्टम डेटा भंडारण और हटाना
• बहु-कारक प्रमाणीकरण
• एसएसओ और सैमल 2.0