REVE Chat- Live Chat Software

का वर्णन REVE Chat- Live Chat Software

रीव चैट एक बहु-चैनल क्लाउड आधारित ऑनलाइन चैट सॉफ़्टवेयर है जो व्यवसायों को वास्तविक समय में अपने ग्राहकों से जुड़ने में सक्षम बनाता है। यह वेबसाइट आगंतुकों को तत्काल सहायता प्रदान करने, ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने, बिक्री रूपांतरणों में सुधार करने और ब्रांड वफादारी बनाने में मदद करता है।
मुख्य विशेषताएं:
1। वॉयस / वीडियो चैट: ग्राहकों को तत्काल सहायता के लिए समर्थन टीम के साथ मुफ्त लाइव वॉयस / वीडियो चैट शुरू करने में सक्षम करें।
2। विभाग प्रबंधन: विशिष्ट विभागों के लिए मार्ग चैट अनुरोध और वेबसाइट आगंतुकों को सही एजेंटों से सहायता प्राप्त करने की अनुमति दें।
3। ऑटो ट्रिगर्स: एक निश्चित समय के बाद वेबसाइट आगंतुकों को स्वचालित चैट आमंत्रण भेजें।
4। फेसबुक मैसेजिंग: ग्राहकों को फेसबुक मैसेंजर के माध्यम से सीधे अपने फेसबुक कंपनी पेज से समर्थन टीम के साथ चैट जीने की अनुमति दें।
5। Viber संदेश: प्रतिबिंब चैट के साथ Viber एकीकृत करें और ग्राहकों को Viber से संदेश भेजने दें।
6। रीव चैट एसडीके: मोबाइल एसडीके के साथ अपने एंड्रॉइड मोबाइल एप्लिकेशन के अंदर लाइव चैट कार्यक्षमता की पेशकश करें।
7। आगंतुक Analytics: इस लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ, अपने भौगोलिक स्थानों, पिछली विज़िट, वर्तमान पृष्ठ दृश्य इत्यादि जैसे अपने वेबसाइट आगंतुकों के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करें और अपनी बातचीत को वैयक्तिकृत करें।
8। कतार: जब आपके सभी समर्थन एजेंट दूसरों की सहायता करने में व्यस्त हैं, तो अपने आगंतुकों को चैट कतार में सटीक प्रतीक्षा समय बताएं। साथ ही वे कतार में उनकी प्रगति और सटीक स्थिति भी देख सकते हैं।
लाभ:
1। तत्काल सहायता प्रदान करने और अधिक बिक्री की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए वेबसाइट आगंतुकों के साथ सक्रिय रूप से संलग्न हों।
2। एक साथ कई वेबसाइट आगंतुकों के साथ लाइव चैट करें और इसलिए अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता को कम करें।
3। प्रत्येक लाइव चैट सत्र के दौरान और बाद में मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करें और अपनी सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करें।
4। लाइव चैट समाधान अधिक व्यक्तिगत सहायता प्रदान करने के लिए प्रत्येक और प्रत्येक आगंतुक के बारे में सार्थक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है।