Con Miralix Go, puede llevar el teléfono de su empresa en su bolsillo y responder a las llamadas de cola recibidas a través del centro de contacto de Miralix. Por lo tanto, puede contribuir al servicio al cliente de su lugar de trabajo, donde sea que esté.
Con Miralix Go Obtenga la oportunidad de: • Consulte la disponibilidad de sus colegas a través del teléfono, el móvil, los equipos de Microsoft, el calendario, MM Si tienen habilitado la pantalla de estado. La vista del calendario muestra acuerdos en este momento y varios días de adelante.
• Buscar información de contacto sobre sus colegas, incluso entre otros. Nombre, departamento y número de teléfono: ayuno a través de la agenda integrada.
• Cobertura de llamadas recibidas a través del centro de contacto.
• Responda las llamadas de cola de múltiples colas de teléfono.
• Obtenga información general de la cola y consulte la información sobre las colas del teléfono que participa. Puede ver el número de agentes que inician sesión; Cuántas llamadas esperan; Cuánto tiempo es el tiempo promedio de la cola y cuántas llamadas respectivamente. Se tratan y no se tratan.
• Vea el nombre de la persona que lo llame. Es posible para todos los contactos creados en su base de datos del centro de contacto, es decir. Tanto los contactos corporativos como los contactos externos de la compañía, como Socios o proveedores.
• Agregar, editar y eliminar contactos corporativos privados.
• Poner y eliminar notas, por ejemplo. por roturas.
Nota: El uso de la aplicación asume que tiene un inicio de sesión en una solución de centro de contacto Miralix a través de su lugar de trabajo.
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