পাঞ্জাব প্রদেশে পরিবর্তনের জন্য সাধারণ জনসাধারণের ও সরকারি বিভাগগুলি হাত হাতে হাত তুলবে।নাগরিকের নাগরিকের পাঞ্জাবের বিষয়টি চিহ্নিত করবে যা সরকারি বিভাগ থেকে দ্রুত মনোযোগের প্রয়োজন এবং সরকারী কর্মকর্তারা তাদের সমস্যা / পরামর্শের প্রতি সাড়া দেবে।এই সব একটি রিয়েল টাইম মনিটরিং সিস্টেমের মাধ্যমে রেকর্ড করা হবে।এই সেবা প্রসবের উন্নতি হবে।বিশেষ প্রচারাভিযান প্রদেশে দৃশ্যমান পরিবর্তন আনতে ডিজাইন করা হয়েছে।
সরকারী কর্মকর্তা কর্তৃক তাদের অভিযোগ / পরামর্শগুলি যত্ন নেওয়ার সাথে সাথে অ্যাপ ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।নাগরিকটি দ্রুত ইতিবাচক বা নেতিবাচক চিহ্ন হিসাবে নেওয়া পদক্ষেপটিকে দ্রুত করতে পারে।এই অ্যাপ্লিকেশানের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যটি সরকারী সংস্থাগুলি ডেটা চালিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য বিশ্লেষণ করা হবে।