iFazidesk

বিবরণ iFazidesk

হেল্পডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি সুবিধার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি দৈনিক ভিত্তিতে অগ্রাধিকার পরিষেবা অনুরোধের সাথে একটি সুবিধা এবং সম্পত্তির সম্পূর্ণ কাজের প্রবাহ সংগঠিত করতে সহায়তা করে। সাহায্যের ডেস্ক ম্যানেজমেন্টের সাথে, উল্লেখযোগ্য সময়টি সংরক্ষণ করা যেতে পারে কারণ এটি অন্য সমালোচনামূলক সমস্যাগুলি অগ্রাধিকারের উপর ভিত্তি করে সম্বোধন করতে পারে। পরিষেবা অনুরোধ এবং প্রশ্নগুলি, সহায়তা কেন্দ্রগুলি দ্বারা প্রাপ্ত কলগুলি, এসএমএস সতর্কতা এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলি সমস্ত সংগঠিত সিস্টেমের মধ্যে একত্রিত করা যেতে পারে। এটি অনলাইনে (অথবা) মোবাইলের মাধ্যমে অনলাইন (অথবা) কর্মচারীদের দ্বারা মূল্যায়ন করা খুব ব্যবহারকারী বান্ধব এবং সহজ করে তোলে।
বেনিফিট এবং বৈশিষ্ট্য
• সমস্ত ইভেন্টগুলি পর্যবেক্ষণ করা যেতে পারে এবং এক প্ল্যাটফর্মে সমস্ত সংরক্ষণ করা যেতে পারে
• শুরু করে এবং কাজ করার আদেশগুলি অনুসরণ করে এবং সমস্ত ফোন কল এবং ইমেলগুলি পরিচালনা করুন এবং রেকর্ড করুন
• সমস্ত সমস্যার বিষয়ে তথ্য অ্যাক্সেস করা যেতে পারে এবং
প্রতিবেদনগুলি সহজেই প্রস্তুত করা যেতে পারে এবং ফ্রিকোয়েন্সিটি নির্বাচন করার নমনীয়তার সাথে পর্যায়ক্রমে পাঠানো যেতে পারে এবং পাঠানোর সময় প্রোগ্রাম করার ক্ষমতাও।
• অতীতে সম্পন্ন সমস্ত ক্রিয়াকলাপগুলি সঠিকতার সাথে পুনরুদ্ধার করা যেতে পারে যখনই তাদের প্রয়োজন কতটুকু ফিরে পাওয়া যায় না