Ang sistema ng pamamahala ng Helpdesk ay mahalaga para sa pamamahala ng mga pasilidad dahil nakakatulong ito sa pag-oorganisa ng buong daloy ng trabaho ng mga pasilidad at ari-arian na may kahilingan sa serbisyo ng priority sa araw-araw. Sa pamamahala ng tulong desk, ang makabuluhang oras ay maaaring mai-save dahil pinapayagan nito ang iba pang mga kritikal na isyu na matugunan batay sa prayoridad. Mga kahilingan at query sa serbisyo, mga tawag na natanggap ng mga sentro ng suporta, mga alerto sa SMS, at mga abiso sa email ay maaaring isama sa isang organisadong sistema. Ginagawa din nito ang impormasyon na madaling gamitin at madaling masuri ng mga empleyado sa pamamagitan ng online (o) sa pamamagitan ng mobile.
Mga Benepisyo at Mga Tampok
Lahat ng mga kaganapan ay maaaring masubaybayan at mai-save ang lahat sa isang platform
• Initiates at sumusunod sa mga order sa trabaho
• Pamahalaan at i-record ang lahat ng mga tawag sa telepono at mga email na natanggap na
• Ang impormasyon tungkol sa lahat ng mga problema ay maaaring ma-access at iulat
• Mga ulat ay maaaring madaling ihanda at ipinapadala pana-panahon na may kakayahang umangkop sa pagpili ng dalas kung saan sila ay ipinadala at din ang kakayahang mag-program ng tiyempo ng pagpapadala.
• Ang lahat ng mga aktibidad na ginawa sa nakaraan ay maaaring makuha na may katumpakan tuwing kailangan nila kahit gaano kalayo ang kanilang ginawa
9Apps 4.9
