Ang isang tawag sa numero ng emergency na telepono ay maaaring masagot ng alinman sa isang operator ng telepono o isang emergency service dispatcher.
Ang likas na katangian ng emergency (pulis, sunog, medikal) ay tinutukoy.
Kung ang tawag ay sinagot ng isang operator ng telepono, pagkatapos ay ikonekta nila ang tawag sa naaangkop na serbisyong pang-emergency, na pagkatapos ay nagpapadala ng naaangkop na tulong.
Sa kaso ng maraming serbisyo na kailangan sa isang tawag, ang pinaka-kagyat na pangangailangan ay dapat na tinutukoy, sa iba pang mga serbisyo na tinatawag na kung kinakailangan.
An emergency telephone number call may be answered by either a telephone operator or an emergency service dispatcher. The nature of the emergency (police, fire, medical) is then determined.
If the call has been answered by a telephone operator, they then connect the call to the appropriate emergency service, who then dispatches the appropriate help.
In the case of multiple services being needed on a call, the most urgent need must be determined, with other services being called in as needed.