Pocket Branch

Paglalarawan ng Pocket Branch

Ang Pocket Branch ay Virtual Branch Solution na nagbibigay-daan sa customer ng kumpanya na makipag-ugnay sa kanyang tagapayo sa teksto, audio o video mula sa kanyang mga mobile o web application.
Ito ay isang kumpletong hanay ng mga tool sa negosyo at teknolohikal na may pamamaraan na nagbibigay-daan sa kumpanya na ilunsad ang isang Bagong contact center para sa kanilang mga customer. Nagbibigay ito ng mga tool na magpapabuti sa mga proseso ng customer at mga proseso ng pagbebenta.
Base functionalities:
• Text / Audio / Video chat sa isang tagapayo - Kakayahang tumawag sa pagitan ng kliyente at tagapayo,
• Pagtatanghal ng Marketing Mga materyales sa panahon ng pag-uusap - Ipinapakita ang mga materyales sa marketing sa isang video call o sa konteksto ng isang pag-uusap sa panahon ng text chat,
• Pagkakakilanlan ng customer - pagtanggap ng impormasyon tungkol sa naka-log in sa customer sa oras ng koneksyon. Binubuo ito ng data ng customer, data ng aparato at impormasyon tungkol sa ipinapalagay na paksa ng pag-uusap,
• Mga template ng mabilis na tugon - mga paunang natukoy na mga parirala ng teksto (mga tanong at sagot) na may mabilis na tugon para sa convenience ng mga customer,
• Sa panahon ng pagpapatunay ng tawag - Karagdagang pagpapatunay / Authorization Ang customer sa mobile banking app at web sa panahon ng session,
• Nagpapadala ng iba't ibang mga uri ng mga dokumento mula sa tagapayo sa client,
• Pagpapakita ng kasalukuyang mga advertisement sa panahon ng paghihintay bago ang koneksyon.