1. Ngayon sa mapagkumpitensyang mundo ang mga korporasyon at malalaking pasilidad ay kailangang tumakbo sa 24 ng 7 operasyon, na may daan-daang equipments na nagtatrabaho sa pasilidad, napakahalaga na panoorin ang antas ng kasiyahan ng gumagamit para sa mga serbisyo at kagamitan naginagamit ng mga gumagamit.Kaya napakahalaga na kumuha ng feedback mula sa mga gumagamit.
2.Ang epektibong feedback ay may mga benepisyo para sa tagabigay, ang receiver, at ang mas malawak na samahan.Narito ang limang mga dahilan kung bakit ang feedback ay napakahalaga
1.Feedback ay laging may 2.Feedback ay epektibong pakikinig sa 3.feedback maaaring mag-udyok sa 4.Feedback ay maaaring mapabuti ang pagganap
5.Feedback ay isang tool para sa patuloy na pag-aaral
3.There ay isang malakas na pangangailangan upang makuha ang proseso ng pagkuha ng feedback na na-digitize at ang mga stakeholder ay alam ng anumang masamang feedback at alam ang mga sentiments sa likod ng feedback na ibinigay.