Anatel Consumidor

Paglalarawan ng Anatel Consumidor

Opisyal na aplikasyon ng Anatel para sa pagpaparehistro at pagsubaybay ng mga reklamo ng mamimili laban sa mga operator ng telekomunikasyon. Pinapayagan din nito ang mamimili na suriin ang mga sagot na ibinigay ng mga operator at subaybayan ang kanilang pagganap sa paggamot ng mga pangangailangan.
Pansin, kinakailangan upang magkaroon ng bagong pagpaparehistro para sa pag-access sa bagong consumer ng Anatel. Ito ay din Posibleng magparehistro ng mga kahilingan para sa impormasyon, mga mungkahi at denunciations sa Agency, pati na rin kasama ang mga ito.
Bago gumawa ng reklamo sa Anatel, hanapin muna upang malutas ang pangangailangan sa iyong service provider. Tanging record ang mga reklamo sa Anatel kung ang operator ay hindi tumugon sa sumang-ayon na oras o kung isinasaalang-alang mo na ang sagot ay hindi nakakatugon sa iyong mga karapatan.
Ipaalala sa iyo ang iyong operator. Ang mga numerong ito ay kinakailangan sa oras ng pagtatala ng reklamo sa Anatel.
Ang reklamo na ipinasok sa sistema ng Anatel ay tinutukoy sa iyong operator, na may sampung araw na term para sa pagpapadala sa iyo ng isang sagot. Hindi tinatrato ng Anatel ang mga reklamo nang isa-isa, ngunit sinusubaybayan ang termino ng tugon at ginagamit ang impormasyong ipinasok ng mga mamimili upang singilin ang isang mas mahusay na pagganap ng mga operator at ang sektor bilang isang buo.
Para sa mga kasamang mga kahilingan na binubuo ng hanggang 12 / 11/2019, pumunta sa https://focus.anatel.gov.br/focus at gamitin ang iyong lumang password. Ang mga kahilingan ay magagamit para sa konsultasyon at pag-print ng 12/02/2020.
***
Pagrehistro ng isang kahilingan, ang application ay nangangailangan ng pagpapasok ng CPF at password. - Kung hindi mo pa ginamit ang app, gawin ang iyong pagpaparehistro at makakuha ng isang password sa nito sariling aparato. Ang mga sinaunang registers (ginawa hanggang 12/11/2019) ay hindi nagkakahalaga sa bagong app na ito. - Kung nakalimutan mo ang iyong password, ang patlang na "Nakalimutan ko ang aking password" ay nagbibigay-daan sa iyo upang makatanggap ng isang verification code sa e-mail na nakarehistro sa Ang Anatel, kaya pinapayagan ang pagbabago ng password.
- Kung hindi mo ma-access ang application, mangyaring makipag-ugnay sa service center ng ahensiya sa telepono 1331 (gumagana ito mula Lunes hanggang Biyernes mula 8:00 ng umaga hanggang 20:00). Ang koneksyon ay libre sa buong pambansang teritoryo.