ServiceMax Zinc

คำอธิบายของ ServiceMax Zinc

สังกะสีการสื่อสารแบบเรียลไทม์เชื่อมต่อช่างเทคนิคแบบเรียลไทม์กับผู้คนและข้อมูลที่จำเป็นในการทำงานอย่างมั่นใจอย่างรวดเร็วและถูกต้องช่วยให้องค์กรลดเวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซมเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน แทนที่จะหันไปใช้แอพผู้บริโภคที่ไม่สอดคล้องกับทีมงานบริการสามารถเปลี่ยนเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารของทีมที่มีประสิทธิภาพสร้างขึ้นเพื่อความต้องการของพวกเขา - ServiceMax สังกะสี
การสื่อสารสายด่วน:
เชื่อมต่อช่างเทคนิคไปยังผู้เชี่ยวชาญที่ถูกต้องทันทีด้วยบอทสายด่วน
•บายพาสคิวสายพานโทรนานและการแลกเปลี่ยนอีเมลเพื่อรับข้อมูลอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ติดตามทุกคำขอ
•วัดเวลาการวัดคุณภาพคุณภาพของบริการภายในและปรับตัว พนักงานสายด่วนเพื่อเปลี่ยนความต้องการ
การสื่อสารออกอากาศ:
•ข้อมูลการออกอากาศแบบเรียลไทม์ไปยังอุปกรณ์มือถือของทีมของคุณ
•การแจ้งเตือนเติมเต็มหน้าจอที่กำหนดให้สมาชิกในทีมโต้ตอบกับข้อความเพื่อดำเนินการต่อใน แอพ
•กำหนดเป้าหมายกลุ่มพนักงานที่เฉพาะเจาะจงตามเกณฑ์เช่นการเป็นสมาชิกกลุ่มแผนกที่ตั้งทักษะการทำงานหรือบทบาท
การสื่อสารของทีม:
การสื่อสาร 1: 1 และเป็นกลุ่ม
•ข้อความเสียงวิดีโอการแชร์เนื้อหาและการแชร์ตำแหน่ง
•การสนทนา S เชื่อมโยงกับ ServiceMax Records (เช่นสินทรัพย์คำสั่งงานกรณีส่งคืน) เพื่อการอ้างอิงและการเข้าถึงที่ง่าย
ความปลอดภัย:
•การเข้ารหัสระดับทหาร
•ความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า
ความปลอดภัยของศูนย์
•ความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน
•ความต่อเนื่องทางธุรกิจและความน่าเชื่อถือ
ความเป็นส่วนตัว:
•ความเป็นเจ้าของข้อมูล
•การจัดเก็บข้อมูลที่กำหนดเองและการลบ
•การรับรองความถูกต้องหลายปัจจัย
• SSO และ SAML 2.0