1. วันนี้ในโลกที่มีการแข่งขันของ บริษัท และสิ่งอำนวยความสะดวกขนาดใหญ่ต้องดำเนินการในการดำเนินงานที่ 24 โดย 7 ด้วยอุปกรณ์ร้อยชิ้นที่ทำงานในสถานที่เป็นสิ่งสำคัญมากในการจับตาดูระดับความพึงพอใจของผู้ใช้สำหรับบริการและอุปกรณ์ที่เป็นใช้โดยผู้ใช้ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะรับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้
2.ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพมีประโยชน์สำหรับผู้ให้ผู้รับและองค์กรที่กว้างขึ้นต่อไปนี้เป็นห้าเหตุผลที่ข้อเสนอแนะมีความสำคัญมาก
1.Feedback อยู่เสมอ 2.Feedback เป็นการฟังที่มีประสิทธิภาพ
3.Feedback สามารถสร้างแรงจูงใจ
4.Feedback สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของ5. Feedback เป็นเครื่องมือสำหรับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง
3. มีความต้องการที่แข็งแกร่งในการรับข้อเสนอแนะดิจิทัลและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับการทราบถึงข้อเสนอแนะที่ไม่ดีและรู้ถึงความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังข้อเสนอแนะที่ได้รับ