С Giralix Go, вы можете взять свой телефон компании в своем кармане и ответить на звонки в очередь, полученные через Contact Centre Contact. Таким образом, вы можете внести свой вклад в службу поддержки клиентов на рабочем месте, где бы вы ни находились.
С Miralix Go Вы получите возможность:
• Смотрите доступность ваших коллег по телефону, мобильные, команды Microsoft, Calendar, мм, если у них есть отображение состояния включено. Вид на календарь показывает соглашения прямо сейчас и несколько дней вперед.
• Найти контактную информацию о своих коллегах - в том числе среди других. Имя, отдел и номер телефона - быстро через интегрированную телефонную книгу.
• Обложки вызовов, полученные через контакт-центр.
• Определите звонки в очередь из нескольких телефонных очередей.
• Получите обзор очереди и посмотрите информацию о очередях телефонных задач, в которых вы участвуете. Вы можете увидеть количество агентов вошедших в систему; Сколько звонков ожидает; Как долго среднее время очереди и сколько звонит соответственно. обрабатываются и необработанные.
• Смотрите имя человека, называющего вас. Можно для всех контактов, созданных в вашей базе данных контакт-центра, то есть. Как корпоративные контакты и контакты внешних компаний, такие как партнеры или поставщики.
• Добавить, редактировать и удалить частные корпоративные контакты.
• Поместите и удалите заметки, например. Breys.
Примечание. Использование приложения предполагает, что у вас есть вход в решение Contact Center Miralix через ваше рабочее место.
9Apps 4.9
