Pocket Branch

Описание для Pocket Branch

Pocket Fivil - это решение для виртуального филиала, которое позволяет клиенту компании связаться со своим советником с текстом, аудио или видео из его мобильных или веб-приложений.
это полный набор деловых и технологических инструментов с методологией, который позволяет компании запускать Новый контактный центр для своих клиентов. Он предоставляет инструменты, которые будут улучшать процессы обслуживания клиентов и продаж.
Базовые функции:
• Текстовый / аудио / видео чат с советником - возможность совершать звонок между клиентом и консультантом,
• представляя маркетинг Материалы во время разговора - отображение маркетинговых материалов во время видеозвонка или в контексте разговора во время текстового чата,
• Идентификация клиента - получение информации о зарегистрированном клиенте на момент связи. Он состоит из данных клиентов, данных устройства и информации о предполагаемой теме разговора,
• Быстрые шаблоны отклика - предопределенные текстовые фразы (вопросы и ответы) с быстрыми ответами для удобства клиентов,
• Во время аутентификации вызовов - Дополнительные аутентификации / авторизация Заказчик в мобильном банковском приложении и Интернете во время сеанса,
• Отправка различных типов документов из консультанта клиенту,
• Отображение текущих рекламных объявлений во время ожидания до подключения.