Anatel Consumidor

Описание для Anatel Consumidor

Официальное заявление Anatel для регистрации и мониторинга потребительских жалоб на телекоммуникационные операторы. Это также позволяет потребителю оценивать ответы, учитываемые операторами, и следить за их производительностью при лечении требований.
внимание, необходимо провести новую регистрацию для доступа к новому потребителю Anatel. Это также Можно зарегистрировать запросы на информацию, предложения и доносы в агентство, а также сопровождающие их.
Прежде чем делать жалобу на Анатель, ищите сначала разрешить спрос с вашим поставщиком услуг. Только записывайте жалобы на аналель, если оператор не отвечает в согласованное время, или если вы считаете, что ответ не соответствует вашим правам.
Напомнить к примечанию - Всегда - протоколы, которые ваш оператор передает вам. Эти цифры будут необходимы на момент записи жалобы на Anatel.
Жалоба, введенная в системе Anatel, называется вашим оператором, который имеет десятидневный срок для отправки вам ответа. Анатель не относится к жалобам индивидуально, но следит за термином ответа и использует информацию, вставленную потребителями, чтобы зарядить лучшую производительность операторов и сектора в целом.
для сопровождающих запросов до 12 / 11/2019, перейдите в https://focus.anatel.gov.br/focus и используйте свой старый пароль. Запросы будут доступны для консультации и печати к 12/02/2020.
***
Регистрация запроса, приложение требует вставки CPF и пароля. - Если вы никогда не использовали приложение, сделайте свою регистрацию и получите пароль на его собственное устройство. Древние регистры (сделанные до 12/11/2019) не стоят этого нового приложения. - Если вы забыли свой пароль, «Я забыл свой пароль», позволяет получить код подтверждения в электронной почте, уже зарегистрированном в Анатель, таким образом, позволяя изменять пароль.
- если вы не можете получить доступ к приложению, пожалуйста, свяжитесь с сервисным центром агентства на телефоне 1331 (он работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00). Соединение бесплатное на всей территории национальной территории.