O Sistema de Gerenciamento de Helpdesk é importante para o gerenciamento de instalações porque ajuda a organizar todo o fluxo de trabalho de uma instalação e propriedade com solicitação de serviço prioritário diariamente. Com o Gerenciamento de Help Desk, o tempo significativo pode ser salvo, pois permite que outras questões críticas sejam abordadas com base na prioridade. Solicitações de serviço e consultas, chamadas recebidas por centros de suporte, alertas SMS e notificações por e-mail podem ser integradas em um sistema organizado. Também torna as informações muito amigáveis e fáceis de avaliar por funcionários através de online (ou) por celular.
Benefícios e Recursos
• Todos os eventos podem ser monitorados e salvos todos em uma plataforma
• Iniciações e seguir as encomendas de trabalho de
• Gerenciar e gravar todas as chamadas telefônicas e e-mails recebidos • Informações sobre todos os problemas podem ser acessados e relatados
• Relatórios podem ser facilmente preparados e enviados periodicamente com a flexibilidade de escolher a frequência em que são enviados e também a capacidade de programar o tempo do envio.
• Todas as atividades feitas no passado podem ser recuperadas com precisão sempre que forem necessárias, não importa o quão longe eles foram feitos
9Apps 4.9
