Siemens Energy Connected Worker

A descrição de Siemens Energy Connected Worker

Os técnicos geralmente devem lidar com situações complexas e inesperadas no local onde o suporte adicional é necessário. A Siemens Energy Connected Worker fornece-lhe uma colaboração segura de áudio, vídeo e realidade aumentada. Conecte-se instantaneamente com seus colegas, fornecedores e clientes para resolver problemas técnicos em minutos em vez de horas ou dias para viajar fisicamente ao site.
O trabalhador conectado permite que seus trabalhadores de campo agora tenham informações especializadas diretamente do fabricante original de equipamentos (OEM) para monitorar, manter e reparar ativos usando as últimas ferramentas de comunicação baseadas na nuvem, emparelhados com ofertas de serviço inovadoras.
Plataforma de trabalhador conectada nasceu em 2016 em resposta a um grande evento de interrupção com um cliente na Líbia. Devido a restrições de viagem à Líbia, os funcionários da Siemens não foram autorizados a viajar para o site do cliente. Essa situação complexa levou ao desenvolvimento de uma solução de serviço de campo remoto.
Siemens foi capaz de ajudar o cliente a conduzir o trabalho de interrupção completamente remotamente, sem ter pessoal da Siemens no local.
Este sucesso foi o começo de desenvolver mais ofertas de serviços durante as sessões de co-criação e oficina com o foco na resolução de pontos de dor do cliente e atender às demandas do mercado.
Plataforma conectada agora serve clientes globalmente Todos os tipos de escopos de trabalho e atividades do dia-a-dia para garantir a continuidade dos negócios, captura de conhecimento e reduzir o tempo de inatividade de suas plantas.