Pocket Branch

A descrição de Pocket Branch

O ramo de bolso é solução de ramificação virtual que permite que o cliente da empresa entre em contato com seu consultor com texto, áudio ou vídeo de seus aplicativos móveis ou web.
É um conjunto completo de ferramentas comerciais e tecnológicas com metodologia que permite que a empresa lance uma empresa Novo centro de contato para seus clientes. Ele fornece ferramentas que melhorarão os processos de atendimento ao cliente e vendas.
Funcionalidades base:
• Texto / áudio / vídeo Bate-papo com um consultor - Capacidade de fazer uma chamada entre o cliente e o conselheiro, • Apresentando marketing Materiais durante uma conversa - exibindo materiais de marketing durante uma chamada de vídeo ou no contexto de uma conversa durante o bate-papo de texto, • Identificação do cliente - recebendo informações sobre o cliente logado no momento da conexão. Consiste em dados do cliente, dados do dispositivo e informações sobre o tópico assumido de conversação, • modelos de resposta rápida - frases de texto predefinidas (perguntas e respostas) com respostas rápidas para a conveniência dos clientes, • durante a autenticação de chamadas - Autenticação adicional / autorização do cliente no aplicativo bancário móvel e na Web durante a sessão, • Enviando diferentes tipos de documentos do consultor para o cliente, • Exibindo anúncios de corrente durante o tempo de espera antes da conexão.