Clienteling, pelo Commerce Hotwax, capacita os associados de vendas, dando-lhes uma visão de 360 de seus clientes na ponta dos dedos para melhorar o engajamento do cliente e personalização na loja.
1. Perfil do cliente enriquecido
Permite acesso rápido ao e-mail de cliente, número de telefone, data de nascimento, história de desejo, histórico de compras, preferências de estilo, método de pagamento preferencial (criptografado), status de fidelidade e saldo de pontos, e muito mais.
2. Personalização na loja
associados de vendas podem fazer recomendações personalizadas para um comprador na loja com base nos dados de compra anterior e no histórico de navegação recente.
3. Cruz-venda e up-sell
associados podem vender mais por usuários de upselling olhando para seus carrinhos online e compras passadas para sugerir itens para compras na loja.
4. Informações detalhadas sobre o produto
associados podem visualizar facilmente o que está disponível para vender em toda a empresa. O acesso a descrições detalhadas dos produtos permite que eles se tornem especialistas em produtos e eduque o cliente sobre os produtos e também faça recomendações relevantes.
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