O bom gerente de engajamento de funcionários (EEM) também conhecido como Cxone em capacitá-lo, o agente de linha de frente, para autogerenciar sua agenda e atividades no centro de contato com visibilidade excepcional, flexibilidade e controle. Baixe o aplicativo Nice EEM para experimentar os seguintes benefícios:
Agendamento de autoatendimento, 24/7
Use o Nice eem Mobile App como um assistente pessoal para suas necessidades de agendamento de contact center. Veja suas horas e muda com precisão, a qualquer hora e em qualquer lugar, seja no centro de contato ou "em movimento" do lado de fora.
Maior controle de programação
Ajustar sua programação com responsabilidade e controle pendentes, usando o Fluxo de aprovação do aplicativo. Não há mais tempo de espera e trocas de e-mail com supervisores ou administradores para obter suas solicitações de alteração de programação revisadas e aprovadas. Faça com que seja feito rapidamente!
Melhor Equilíbrio de Vida do Trabalho
O Nice EEM pode oferecer oportunidades de mudança de programação com base em suas próprias preferências. No EEM também conhecido como Myime, você pode adicionar horas extras à sua agenda, troca ou troca de turnos durante o dia e para o futuro; Ou você pode desistir de horas / turnos em curto prazo. Aproveite a programação de oportunidades de mudança que são otimizadas para você! (Nota: Oportunidades de alteração de programação são disponibilizadas com base nos processos e necessidades específicos da operação de pessoal no momento do assunto.)
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Https://emmobileApps.nicewfm.com/privacy- Doc / EEM App Tou Clean.html
AVISO: Se você não tem certeza do seu contact center concedendo o uso de Nice eem, por favor, primeiro verifique com um administrador da sua organização que Nice eem foi implantado no contato Centro.
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