SIKEPUH

Penerangan tentang SIKEPUH

Aplikasi Tinjauan Kepuasan Komuniti untuk Perkhidmatan di PUSKESMAS KEPUH. Terdapat dua mod tinjauan yang tersedia, iaitu mod biasa dan mod soal selidik. Aplikasi ini dibuat dengan merujuk pada Peraturan Menteri Pembaharuan Pentadbiran dan Reformasi Birokrasi bernombor 14 tahun 2017. Maklum balas atau maklum balas sebagai respons dari orang ramai yang menggunakan perkhidmatan akan disimpan dalam pangkalan data dalam talian. Dari data ini, ia akan menghasilkan laporan terperinci mengenai Nilai Selang, Nilai Selang Penukaran, Kualiti Perkhidmatan kepada Prestasi Unit Perkhidmatan yang semuanya merangkumi Indeks Kepuasan Komuniti. Dengan menggunakan pengukuran skala Likert dan dengan perhitungan yang komprehensif sehingga dapat menjadi rujukan pihak pengurusan dalam mengambil langkah-langkah pembetulan jika ada hal-hal yang kurang dalam prestasi perkhidmatan yang terbahagi kepada 10 Elemen Perkhidmatan.
Senarai soalan yang dikemukakan dalam aplikasi ini ada pada mode soal selidik dapat dikendalikan sepenuhnya oleh pihak pentadbir berdasarkan Peraturan Menteri Pentadbiran dan Reformasi Birokrasi bernombor 14 tahun 2017. Begitu juga dengan pilihan ketidakpuasan pengguna pelanggan / perkhidmatan.
Ciri untuk mencetak laporan boleh didapati dalam aplikasi berasingan (pentadbir modul) yang berjalan di platform windows