IT 셀프 서비스 솔루션 Smart Link는 사용자가 자신의 목표에 빠르게 도달하는 데 도움이됩니다.Smart Link는 IT 최종 사용자와 IT 지원 간의 스마트 연결을 설정하는 셀프 서비스 소프트웨어입니다.모든 IT 관련 정보 및 지원 기능은 단일 채널로 풀링됩니다.따라서 스마트 링크는 오류 메시지, IT 관련 질문 또는 서비스 요청이 관련되어 있는지 여부에 관계없이 항상 최종 사용자의 첫 번째 연락처입니다.또한,이 모든 것은 모든 통신 채널에서 가능합니다.모든 데스크탑 PC, 노트북, 태블릿 및 스마트 폰에서.
기능 :
- 솔루션 문서 검색 및 찾아보기
- 중요한 뉴스 읽기
- 통합 챗봇
- 서비스 요청 생성
- 서비스 요청 정보 읽기