Con Miralix Go, puoi prendere il telefono dell'azienda nella tua tasca e rispondere alle chiamate di coda ricevute ricevute tramite Contact Center Miralix. Pertanto, puoi contribuire al tuo servizio clienti del tuo posto di lavoro, ovunque tu sia.
con Miralix Vai ad avere l'opportunità di:
• Vedi la disponibilità dei tuoi colleghi tramite telefono, Mobile, Microsoft Teams, Calendar, mm se hanno abilitato il display di stato. La vista del calendario mostra accordi in questo momento e diversi giorni in avanti.
• Trova informazioni di contatto sui tuoi colleghi - compresi tra gli altri. Nome, dipartimento e numero di telefono - veloce tramite la rubrica integrata.
• Copertura chiamate ricevute tramite il Contact Center.
• Rispondere alle chiamate della coda da più code del telefono.
• Ottieni una panoramica della coda e vedere le informazioni sulle code del telefono che partecipi. Puoi vedere il numero di agenti registrati; Quante chiamate in attesa; Quanto tempo è lungo il tempo medio della coda e quante chiamate rispettivamente. sono trattati e non trattati.
• Vedi il nome della persona che ti chiama. È possibile per tutti i contatti creati nel database del Contact Center, cioè. Entrambi contatti aziendali e contatti aziendali esterni come partner o fornitori.
• Aggiungi, modificare ed eliminare contatti aziendali privati.
• Metti e rimuovere note, ad es. per interruzioni.
Nota: l'utilizzo dell'app presume che si dispone di un accesso a una soluzione di Contact Center Miralix tramite il tuo posto di lavoro.
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