Hello Live è un'app di valutazione desktop in streaming di video in diretta che consente agli assicuratori e ai riparatori dei valutatori di vedere cosa vede l'assicurato durante il primo contatto al telefono. Utilizzando Hello Live, i consulenti di reclamo sono in grado di visualizzare i reclami automobilistici da disturbanti in remoto e in tempo reale attraverso un flusso video in diretta, fornendo una prima occhiata alle dimensioni, all'ambito e al tipo di danno, a beneficio diretto degli assicuratori attraverso significative riduzioni del tempo di ciclo, riduzioni dei costi e miglioramento della soddisfazione degli assicurati.
Ciao Live è una soluzione comprovata progettata per funzionare con la funzionalità Android, consentendo agli assicurati di rimanere alla chiamata con il consulente dei reclami, pur essendo in grado di fornire elementi visivi in tempo reale che garantiscono un accurato e un Speedy FNOL, triage e valutazione per i reclami dell'assicurazione automobilistica.
Include:
• Semplice e facile da usare
• Uso simultaneo del telefono e del flusso visivo
• Registrazione e archiviazione basati su cloud/ Opzioni di riproduzione
• Wi-Fi
• Configurazione di privacy e condivisione del flusso visivo in base alle esigenze aziendali
• Supporto a livello aziendale
• Metadati e analisi
Il tradizionale processo di regolatore e valutazione richiede giorni e settimane Ricevuto del reclamo alla presentazione del rapporto, mentre il processo di Hello Live può competere con questi passaggi su richieste semplici a basso valore in meno di 24 ore.
Hello Live offre una raccolta più rapida e accurata di informazioni sulle perdi Collegato alla piattaforma Hello Live Assurer, può collegare direttamente il consulente dei reclami ai fornitori di servizi di mitigazione di emergenza immediati per ridurre ulteriormente i danni motori prima ancora che un valutatore sia tenuto a partecipare al sito.
Vantaggi di Hello Live
• Riduzione del costo dei danni motori attraverso la comunicazione diretta, l'intervento precoce, la mitigazione e il restauro
• Riduzione del costo del rapporto di valutazione tradizionale. Tradizionalmente un valutatore assisterebbe al sito, visualizzerebbe danni e adeguata le citazioni di riparazione. Questo può ora essere fatto prima che un valutatore si rivolga al sito.
• Miglioramento dell'esperienza degli assicurati e maggiore fiducia nel marchio degli assicuratori a causa della sua risposta rapida e immediata
• Riduzione significativa dei tempi di ciclo a causa dell'eliminazione /Avvia il processo di riparazione, con tutte le informazioni raccolte accuratamente in anticipo
• Accuratezza maggiore dei calcoli della riserva di reclami iniziali a causa di tutte le informazioni per la perdita e il danno che vengono acquisite nelle prime 24 ore
• una riduzione significativa dei costi di gestione delle richieste dovuti a tempi di ciclo rapidi e una riduzione delle rivendicazioni aperte
• Riduzione o eliminazione della tradizionale valutazione del campo richiesta in semplici richieste di basso valore.
Requisiti e raccomandazioni
• Ciao Live consumerà energia della batteria. Per i migliori risultati, assicurati di avere una batteria adeguata rimanente e di avere app non necessarie chiuse sul dispositivo mobile.
• Ciao in diretta, consuma la larghezza di banda dei dati di streaming. Si prega di verificare con il proprio fornitore di servizi per eventuali addebiti di dati potenziali che la trasmissione video incorrerà o utilizzerà una connessione Wi-Fi o hotspot
• Si prega di essere a conoscenza dell'ambiente per proteggerti dallo streaming accidentale di proprietà legalmente protetta o privata
• Se si riscontrano problemi imprevisti, ti incoraggiamo a fornire feedback o supporto a contatto in modo da poter migliorare i nostri servizi.
9Apps 4.9
