FLS Mobile Flow Edition
La nostra idea: una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta il potenziale della digitalizzazione e supporta i dipendenti sul sito - veloci e facili - senza causare ulteriori lavori.
Oltre all'elaborazione delle chiamate trasparenti e senza carta l'app mobile FLS (Flow Edition) garantisce una maggiore efficienza durante l'intero processo. Il tuo servizio sul campo può quindi concentrarsi su ciò che è essenziale: la soddisfazione dei tuoi clienti.
Dalle notifiche sull'arrivo dell'ingegnere o sulla consegna presso i locali del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, il tempo di attesa è mantenuto il più breve possibile per il cliente.
Il collegamento alla pianificazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale) garantisce la massima agilità, in modo che anche le richieste di giorni e ADHOC possano essere facilmente integrate nel programma del percorso.
Il livello successivo: trasferimento di processi di flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition.
Stai già modellando i tuoi processi nello standard BPMN o stai pianificando di farlo in futuro?
Ora i tuoi processi possono essere facilmente trasferiti all'app di servizio di campo. Offre un'integrazione intuitiva e intuitiva del tuo servizio sul campo, fornendo così esattamente quelle query e le fasi di processo richieste dal tuo caso di servizio individuale.
A uno sguardo
• Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN:
I processi di flusso di lavoro nello standard BPMN possono essere mappati "fuori dalla scatola" e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti consente di digitalizzare i processi in modo compatto e in brevi periodi di tempo.
• Riferimento utente e ruolo:
Guida per l'utente chiara, semplice e autoesplicativa (supporto del set di competenze dell'ingegnere/driver, minimizzazione del potenziale di errore durante l'esecuzione)
• Trasmissione di tutti i dati richiesti per la distribuzione (come dati master del cliente, dati sugli oggetti e dati materiali) al dispositivo finale dell'ingegnere (scenari offline, online e ibridi (operazione mista))
• mappatura GIS (ad es. Google Mappe/singoli sistemi GEO)
• Facile integrazione di partner e fornitori di servizi tramite la condivisione di link
• Il radar del personale mostra ingegneri vicini: se i tuoi ingegneri hanno bisogno di assistenza con una chiamata, possono visualizzare le posizioni di altri colleghi nelle vicinanze
• Notifiche push all'ingegnere, ad es. In emergenze
• Notifica automatica del cliente: il cliente è informato del tempo di arrivo stimato (ETA) in un tempo definito - ad es. 30 minuti prima dell'appuntamento - tramite messaggio di testo o e -mail; Il monitoraggio in diretta su rotta è anche possibile
• Registrazione on-premise di dati di chiamata e feedback (online o offline)
• Accordo di appuntamento indipendente e vincolante attraverso l'ingegnere sul campo (considerato in FLS Real -Time-scheducing)
• Registrazione di liste di controllo, rapporti e dati momponi modificati
• Fornitura di tutte le informazioni (ambito e contenuto di lavoro, scadenze, clienti e macchine o dati di sistema)
• Scambiare foto e documenti in tempo reale: i file in tutti i formati comuni (come foto, parole, eccel, documenti PDF) possono essere allegati a una chiamata e trasferiti direttamente al sistema ERP/CRM
• Rapporti per clienti e chiamate individualmente designabili
• Registrazione a prova di audit delle firme dopo la distribuzione dell'ingegnere (cliente e
ingegnere)
• Registrazione del tempo mobile (attività di attività e assenza)
• Gestione dei materiali mobili, inclusa la stocktallina dei furgoni:
I materiali usati possono essere prenotati e riordinati direttamente nell'app; Qualsiasi scambio di materiale
tra colleghi è anche registrato in modo trasparente tramite FLS Mobile
• Visualizzazione e gestione di gruppi di materiali, posizione del materiale,
Strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio
• Gestione di materiali serializzati
• Prenotazione del movimento dei materiali
• Richieste di acquisto o rifornimento
Per domande o informazioni aggiuntive chiamaci al 49 431 239 710 o inviaci un'e-mail a: sales@fastleansmart.com
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