Anatel Consumidor

Descrizione di Anatel Consumidor

Domanda ufficiale di Anatel per la registrazione e il monitoraggio dei reclami dei consumatori contro gli operatori di telecomunicazioni. Consente inoltre al consumatore di valutare le risposte fornite dagli operatori e monitorano le loro prestazioni nel trattamento delle richieste.
Attenzione, è necessario tenere una nuova registrazione per l'accesso al nuovo consumatore Anatel. È anche Possibile registrare le richieste di informazioni, suggerimenti e denunce all'Agenzia, oltre a accompagnarli.
Prima di effettuare una denuncia a Anatel, cercare prima di risolvere la domanda con il proprio fornitore di servizi. Solo record di reclami ad Anatel se l'operatore non risponde nel tempo concordato o se si considera che la risposta non soddisfa i tuoi diritti.
Ricorda alla nota - Sempre - I numeri del protocollo che il tuo operatore ti passa. Questi numeri saranno necessari al momento della registrazione del reclamo presso Anatel.
Il reclamo inserito nel sistema Anatel è riferito al tuo operatore, che ha il termine di dieci giorni per inviarti una risposta. Anatel non tratta i reclami individualmente, ma monitora il termine di risposta e utilizza le informazioni inserite dai consumatori per caricare una migliore performance degli operatori e del settore nel suo complesso.
per le richieste di accompagnamento costituite fino a 12 / 11/2019, vai su https://focus.anatel.gov.br/focus e usa la tua vecchia password. Le richieste saranno disponibili per la consultazione e la stampa del 12/02/2020.
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Registrazione di una richiesta, l'applicazione richiede l'inserimento di CPF e password. - Se non hai mai utilizzato l'app, effettua la tua registrazione e ottenere una password sul suo proprio dispositivo I registri antichi (realizzati fino al 12/11/2019) non vale la pena di questa nuova app. - Se hai dimenticato la password, il campo "Ho dimenticato la mia password" consente di ricevere un codice di verifica nell'e-mail già registrato in L'Anatel, consentendo così la modifica della password.
- Se non è possibile accedere all'applicazione, si prega di contattare il Centro di assistenza dell'agenzia al telefono 1331 (Funziona dal lunedì al venerdì dalle 8:00 A.00 alle 20:00). La connessione è gratuita in tutto il territorio nazionale.