Avec Miralix Go, vous pouvez prendre votre téléphone dans votre poche et répondre aux appels de file d'attente reçus via Miralix Contact Center. Ainsi, vous pouvez contribuer au service à la clientèle de votre lieu de travail, où que vous soyez.
avec Miralix Allez vous avoir la possibilité de:
• Voir votre collègue Disponibilité par téléphone, mobile, Microsoft Teams, Calendrier, mm s'ils ont été activé. L'affichage du calendrier montre des accords actuellement et plusieurs jours en avant.
• Trouvez des informations de contact sur vos collègues - y compris entre autres. Nom, département et numéro de téléphone - Fast via le répertoire intégré.
• Couverture des appels reçus via le centre de contact.
• Répondez à des appels à la file d'attente de plusieurs files téléphoniques.
• Obtenez une vue d'ensemble des file d'attente et consultez des informations sur les files d'attente de téléphone que vous participez. Vous pouvez voir le nombre d'agents connectés; Combien d'appels en attente; Combien de temps la durée moyenne de la file d'attente est et combien d'appels respectivement. sont traités et non traités.
• Voir le nom de la personne qui vous appelle. Il est possible pour tous les contacts créés dans votre base de données de centre de contact, c'est-à-dire. Contacts d'entreprise et contacts d'entreprise externes tels que partenaires ou fournisseurs.
• Ajouter, modifier et supprimer des contacts d'entreprise privés.
• Mettez et supprimez des notes, par exemple. En pauses.
Remarque: L'utilisation de l'application suppose que vous avez une connexion à une solution de centre de contact Miralix via votre lieu de travail.
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